Términos del servicio

Descripción General

Le damos la bienvenida a Samán. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Samán. Samán opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Samán cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no los acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.

Sección 1: Acceso y Cuenta

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en la región en la que reside. Para utilizar los servicios o realizar compras, se le solicitarán determinados datos, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta.

Sección 2: Nuestros Productos

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de los colores y texturas de nuestras plantas y productos en nuestra tienda online. Sin embargo, el aspecto real puede diferir ligeramente debido a la configuración de su pantalla. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o limitar las cantidades de envío por razones logísticas.

Sección 3: Pedidos y Compras

Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Samán se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos de stock o cobertura de envío. Su pedido se considerará aceptado una vez procesado el pago y enviado el correo de confirmación. Sus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted declara que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

Sección 4: Precios y Facturación

Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de hacer el pedido. A menos que se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos adicionales por despacho, los cuales se calculan de forma transparente en el proceso de pago. Usted se compromete a proporcionar información de pago actual, válida y precisa para completar con éxito sus transacciones.

Sección 5: Envío y Entrega

Todos los tiempos de entrega son estimaciones logísticas razonables. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por imprevistos climáticos, problemas con las empresas de transporte externo o eventos de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control directo. Despachamos bajo las condiciones estipuladas en nuestra Política de Envíos.

Sección 6: Propiedad Intelectual

Nuestros Servicios, incluidos las marcas registradas, el texto, las imágenes, los gráficos, los videos y el diseño general de la tienda, son propiedad de Samán y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Se permite el uso exclusivo del sitio para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o distribución del material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Sección 7: Herramientas y Enlaces de Terceros

Es posible que la tienda incluya acceso a herramientas o enlaces de terceros (como pasarelas de pago o mapas). Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están", bajo los propios términos y políticas de dichos proveedores, por lo que Samán no asume responsabilidad por el funcionamiento de plataformas externas.

Sección 8: Relación con Shopify

Samán cuenta con la tecnología de la plataforma Shopify para brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier compra o transacción se realiza de forma directa y exclusiva con Samán. Shopify no se responsabiliza por los aspectos comerciales de las ventas ni por reclamaciones derivadas de las transacciones entre el cliente y nuestra tienda.

Sección 9: Usos Prohibidos

Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legales. Queda prohibido el uso del sitio para: (a) fines ilícitos; (b) violar normativas locales; (c) infringir derechos de propiedad intelectual; (d) transmitir información falsa o engañosa; (e) cargar virus o código malicioso; o (f) recopilar datos personales de otros usuarios. Nos reservamos el derecho de suspender su acceso al sitio ante cualquier infracción.

Sección 10: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le brindemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida ante los tribunales ordinarios de justicia correspondientes.

Sección 11: Información de Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto directo con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

  • Nombre Comercial: Samán

  • Correo Electrónico de Contacto: samanchile.cl@gmail.com

  • Teléfono Oficial: +56926327380

  • Dirección Comercial: San Eugenio 510, Departamento 233, Ñuñoa, Región Metropolitana, Código Postal 7780003, Chile.