Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

Samán gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Samán cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye los datos anónimos. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluidos los números de tarjeta de crédito, débito, datos de cuentas de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información sobre transacciones: Artículos que consulta, añade al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones: Información que nos facilite al enviar una reclamación o contactar a soporte.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, conexión de red, cookies e interacción con los Servicios.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información de manera segura para los siguientes fines legítimos:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y facilitar devoluciones o cambios.

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios personalizados basados en sus intereses.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, detectar actividades sospechosas o malintencionadas y garantizar un entorno de pago seguro.

  • Comunicaciones y soporte: Responder a sus solicitudes y ofrecer atención al cliente eficaz.

3. Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir sus datos con terceros autorizados bajo las siguientes condiciones:

  • Con Shopify y proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre (TI, pasarelas de pago, empresas de transporte).

  • Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad relevante.

  • Cuando usted lo autorice expresamente o por requerimientos legales y autoridades gubernamentales.

4. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de su información personal.

  • Gestión de preferencias: Darse de baja de correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción".

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales listados al final de esta política.

5. Seguridad y retención

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque recordamos que ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos su información el tiempo necesario para prestarle los Servicios y cumplir con obligaciones legales.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea realizar una reclamación o ejercer sus derechos, puede comunicarse directamente con nosotros a través de nuestros datos oficiales unificados:

  • Teléfono de contacto: +56926327380

  • Correo electrónico: samanchile.cl@gmail.com

  • Dirección física: San Eugenio 510, Depto. 233, Ñuñoa, Región Metropolitana, Código Postal 7780003, Chile.